Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 312win

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa 312win ("Chúng tôi", "Nền tảng", "312win") và người dùng ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") khi truy cập và sử dụng trang web, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ do 312win cung cấp tại địa chỉ 312win.org và các tên miền liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm cá cược trực tuyến do 312win cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đá gà trực tiếp, live casino, nổ hũ, cá cược thể thao và các trò chơi khác.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được tạo bởi Thành viên sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại 312win.
• "Số dư tài khoản" là tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch" bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng diễn ra trên nền tảng 312win.
• "Tiền thưởng" là các khoản tiền khuyến mãi được 312win cấp cho Thành viên theo các chương trình khuyến mãi cụ thể, có điều kiện sử dụng riêng biệt.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập từ lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia khác nơi dịch vụ 312win được phép hoạt động. Người dùng có trách nhiệm tự xác minh tính hợp pháp của hoạt động cá cược trực tuyến tại khu vực pháp lý của mình trước khi sử dụng dịch vụ.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của 312win, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 312win nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam hoặc pháp luật của quốc gia nơi bạn cư trú.
• Bạn không thuộc danh sách các cá nhân bị cấm tham gia cá cược theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Bạn không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 312win.
• Bạn tham gia cá cược bằng tiền của chính mình và không đại diện cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Bạn không sử dụng dịch vụ 312win cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác.

312win cam kết thực hiện các biện pháp kiểm tra độ tuổi nghiêm ngặt nhằm bảo vệ người chưa thành niên. Nếu bạn nghi ngờ có người dưới 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ của chúng tôi, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 312win qua live chat để được xử lý kịp thời.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại 312win. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đóng vĩnh viễn.

Khi đăng ký tài khoản, bạn có nghĩa vụ:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Tạo mật khẩu đủ mạnh và bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 312win.
• Thông báo ngay cho 312win nếu phát hiện tài khoản của mình bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ tài khoản.

312win có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào. Quy trình xác minh có thể bao gồm việc cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc các tài liệu tùy theo yêu cầu cụ thể.

312win hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ. Không có giới hạn tối đa cho mỗi lần nạp, tuy nhiên các giao dịch lớn có thể yêu cầu xác minh bổ sung.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản 312win. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• 312win không chịu trách nhiệm cho các khoản tiền nạp bị chậm trễ do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc ngân hàng.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 2 đến 15 phút tùy phương thức.
• Trước khi rút tiền lần đầu, tài khoản phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC). Tài khoản chưa xác minh sẽ không được xử lý yêu cầu rút tiền.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi đã hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình khuyến mãi.
• 312win có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng 312win phải tuân thủ các quy định sau:

• Mọi cược đã được xác nhận đặt thành công không thể hủy hoặc thay đổi. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận.
• Kết quả của tất cả các trò chơi tại 312win được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc kết quả thực tế từ các sự kiện thể thao và đá gà trực tiếp.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 312win có quyền hủy bỏ các cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• 312win có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng trò chơi và từng tài khoản cụ thể mà không cần thông báo trước.
• Mọi cược được đặt sau khi sự kiện đã kết thúc (cược trễ) sẽ bị hủy và tiền cược được hoàn trả.

Đối với sảnh đá gà trực tiếp, kết quả được xác định dựa trên kết quả thực tế của trận đấu được phát sóng trực tiếp. Trong trường hợp trận đấu bị gián đoạn hoặc hủy bỏ vì lý do bất khả kháng, 312win sẽ áp dụng quy tắc xử lý cược theo chính sách riêng được công bố tại trang quy định đá gà.

312win thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều khoản và điều kiện riêng biệt được công bố kèm theo từng chương trình.

Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều khoản của chương trình đó.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải được sử dụng để đặt cược đủ số vòng cược yêu cầu trước khi chuyển thành tiền thật có thể rút.
• 312win có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm tạo nhiều tài khoản, sử dụng phần mềm tự động hoặc thông đồng với người chơi khác, sẽ dẫn đến việc hủy bỏ toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đóng tài khoản.
• 312win có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi cấp tiền thưởng cho bất kỳ tài khoản nào.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 312win. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi game hoặc đặt cược.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng phần mềm hoặc sai sót trong tỷ lệ kèo để trục lợi bất hợp pháp.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên 312win để gian lận kết quả trò chơi.
• Sử dụng dịch vụ 312win cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng các chương trình khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn cược.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản 312win cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

312win sử dụng hệ thống giám sát và phát hiện gian lận tiên tiến hoạt động 24/7. Mọi hành vi đáng ngờ đều được ghi nhận và điều tra kỹ lưỡng. Kết quả điều tra của 312win là quyết định cuối cùng trong các trường hợp này.

312win cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu cá nhân và tài chính được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit và lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật.

312win thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và tuổi tác theo yêu cầu pháp lý.
• Xử lý các giao dịch tài chính và quản lý tài khoản.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại.
• Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi và cập nhật dịch vụ (có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và phòng chống gian lận, rửa tiền.

312win không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền hoặc khi cần thiết để xử lý giao dịch thanh toán. Chi tiết về chính sách bảo mật xem tại trang Chính sách bảo mật.

312win cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi của dịch vụ. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 312win không chịu trách nhiệm cho:

• Tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ vì lý do bảo trì, sự cố kỹ thuật hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của 312win.
• Tổn thất do người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Tổn thất phát sinh từ các quyết định cá cược của người dùng. Cá cược là hoạt động có rủi ro và người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định của mình.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán thứ ba.

312win cam kết thúc đẩy hoạt động cá cược có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình. Chúng tôi tin rằng cá cược chỉ nên là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập hay giải pháp tài chính.

Các công cụ tự bảo vệ 312win cung cấp cho thành viên bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn số tiền nạp tối đa mỗi ngày, tuần hoặc tháng theo nhu cầu cá nhân.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt mức thua lỗ tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến 5 năm nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Nhắc nhở thời gian chơi: Cài đặt thông báo nhắc nhở sau mỗi giờ chơi để kiểm soát thời gian tốt hơn.

Nếu bạn hoặc người thân của bạn đang gặp khó khăn liên quan đến cờ bạc, hãy liên hệ đường dây tư vấn sức khỏe tâm thần 1800 599 920 (miễn phí, hoạt động 24/7) để được hỗ trợ kịp thời. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

312win có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ thành viên nào trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có dấu hiệu gian lận, thông đồng hoặc lạm dụng hệ thống.
• Có hành vi đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ của 312win.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 312win qua live chat. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư tiền thật còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất xác minh danh tính.

312win có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất của điều khoản luôn được đăng tải tại trang 312win.org/dieu-khoan-dieu-kien kèm theo ngày cập nhật rõ ràng.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 312win sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên kiểm tra trang này để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của thành viên, 312win sẽ cố gắng thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên giao diện nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 312win qua live chat hoặc email [email protected] để được giải đáp kịp thời. Xem thêm tại Câu hỏi thường gặp.